Equipe

Ce sont des consultants IT avec une double compétence IT et commerciale. Ils sont capables de discuter avec les responsables IT (DSI, Chefs de projets, responsables études…etc.) pour analyser leurs besoins et mettre en avant les points forts de vos produits et vous mettre en relation avec eux.

Ce sont des profils qui ont l’habitude de mener des discussions de haut niveau avec des décisionnaires dans de grandes entreprises comme des DRH, Directeurs Marketing, des PDG…etc.

Ce sont des profils qui ont l’habitude de travailler sur tous types de produits pour les PME et les TPE comme les assurances, le financement participatif, les logiciels…etc.
Ils gèrent, notamment, la qualification de fichiers.

Ce sont des profils qui sont à l’aise pour conseiller et vendre. Nos collaborateurs sont chargés de gérer vos appels ainsi que la Relation Client digitale (Réseaux sociaux, click-to-chat, email, sms / click-to-text…etc.). Ils ont une bonne connaissance des produits complexes et savent répondre aux différentes questions de vos prospects et clients.

Parmi les activités qu’ils gèrent :

• L’accueil standard
• Le télésecrétariat
• Les Services Clients
• SAV
• Hotline multicanal
• Support technique
• Info consommateurs.

Ce sont des profils de commerciaux « Challengers », nos télévendeurs sont capables de vendre des produits complexes et sont experts dans les ventes croisées et additionnelles (Cross-selling, Up-selling).

Elle gère des événements par téléphone depuis plusieurs années. Nos collaborateurs spécialisés savent convaincre les décisionnaires pour participer à vos événements (des séminaires, webinars…etc.)

Elle est composée de consultants en étude et de statisticiens. Ils gèrent les sondages, les études de marché et les enquêtes de satisfaction. Ainsi vous aurez une connaissance précise du degré de satisfaction de vos clients, leurs attentes et les optimisations à apporter aux produits, services et à l’expérience client.